Marché
Remboursement et Retour
Chez Rebornvision, nous nous efforçons de garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
1. Admissibilité aux retours :
- Calendrier: Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Etat: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
- Des exceptions: Les produits personnalisés et les articles avec une marque personnalisée ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de fabrication.
2. Initier un retour :
- Contactez nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client au [insérer l'e-mail de contact ou le numéro de téléphone] avec les détails de votre commande et la raison du retour.
- Autorisation de retour : Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RAN) et des instructions sur la façon de retourner le produit.
3. Expédition de retour:
- Responsabilité: Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.
- Méthode d'expédition: Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
4. Traitement du remboursement :
- inspection: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Approbation: Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
- Remboursements partiels : Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, par exemple pour des articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou dont les pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
5. Echanges:
- Articles défectueux ou endommagés : Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande.
- Articles non défectueux : Pour les échanges d'articles non défectueux, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
6. Articles non retournables :
- Produits personnalisés: Les produits fabriqués sur mesure avec une marque personnalisée ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Cartes cadeaux: Les cartes-cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.
7. Délais de remboursement :
- Délai de traitement bancaire : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
- Prochaines étapes: Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [insérer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de contact].
8. Contactez nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [insérer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de contact]. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction quant à nos produits et services.
Merci d'avoir choisi Eyewearbeyond. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous fournir des lunettes de haute qualité et un excellent service client.
